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售后服務承諾書
眾所周知,良好的售后服務是客戶買得放心,用得開心得*:世界上*的產(chǎn)品,都需要售后服務跟進。為了*客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務的承諾。
一、鑄衡產(chǎn)品自驗收合格之日起,一年內(nèi)免費保修,終生負責維護。
二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負責維修,*適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)*、省外三天內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。
三、公司設(shè)有客戶服務中心,由專人負責每月對產(chǎn)品進行咨詢服務,回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的*問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。